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正心正意服务客户不是一句空话

文章发布:2021年10月07日   |   浏览:71次

井下电视孔林喜创业日记(098):正心正意服务客户

1.前几天新疆客户井下电视成像仪探头进水,昨天发回来后拆开发现竟然在连接器装上了四个密封圈,连接器凹槽内两个,在连接器底部和顶部还各装了一个。这样的话探头与连接器承插不到位,也难怪探头会进水。

2.每次发货时,我都会拍摄操作*发给客户,也会在SD卡中预装操作方法,另外在说明书中也着重强调,但总有部分客户在使用中会出现一些不该出现的错误,造成不*的损失。

3.虽然在签合同时和说明书中明确规定由于使用不当造成的损失不在保修范围内,但大多时侯考虑到客户的实际情况,遇到这种情形我们都会提供维修服务。毕竟不管什么原因,我们卖给客户井下电就是希望用户能正常舒心的使用。但来回运费需客户自己承担,更换零部件几十元的话就由我们负担,*百元需客户承担。

正心正意服务客户决不是一句空话或口号,需多站在有利于客户的角度考虑每个问题。


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